CONDICIONES DE VENTA
1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos efectuadas en la tienda del Sitio Web y rigen la relación contractual entre el Cliente y María Herrera, con domicilio Karento SL. N-V, Km 162,45580 Calzada de Oropesa, Toledo, en relación con dichas ventas.
La realización de un pedido en la tienda del Sitio Web implica la aceptación por el Cliente de las presentes condiciones generales de venta. La versión de las condiciones generales de venta que se aplicará será la que se encuentre en vigor al momento de realización del pedido.
Al aceptar estas condiciones, usted declara ser mayor de 14 años.
2- Proceso de compra:
El proceso de compra empieza con la creación del pedido mediante la selección de los productos. A continuación, se deben aportar los datos del cliente y seleccionar el método de pago. En caso que elija pagar mediante tarjeta de crédito, será redirigido automáticamente a las plataformas correspondientes. Si elige pagar mediante transferencia bancaria, le aparecerá un ticket de compra con el número de pedido que deberá indicar en el concepto de la transferencia, junto con su nombre y apellidos.
El pedido quedará validado en el momento que realice el pago con tarjeta de crédito. En el caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria, el pedido se confirmará cuando el cliente haga llegar un comprobante de pago por email con la información detallada de lo que desea a amigosmariaherrera@gmail.com . Será entonces cuando haya acabado el proceso de compra.
Una vez finalice la compra, independientemente del método de pago elegido, se enviará al Cliente un email de confirmación con los detalles de su pedido.
3- Precios:
El precio de los bienes es el que se indica en euros en el Sitio Web al momento de la compra. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido.
Salvo que se indique lo contrario, las ofertas serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Si tiene algún bono descuento se le aplicará un descuento al introducirlo en el producto del que se realiza la oferta especial, en los otros productos a los que no le sirva el bono no será aplicable.
Adicionalmente al precio de los productos solicitados, el Cliente deberá abonar los gastos de envío en el mismo momento de la compra. Se informará al Cliente de los gastos de envío a abonar antes de finalizar el pedido.
4- Modos de pago:
Al formular el pedido, el Cliente podrá elegir entre las siguientes modalidades de pago: tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria. En caso de transferencia, el Cliente deberá hacer llegar un comprobante de pago por email a amigosmariaherrera@gmail.com , no considerándose realizado el pedido hasta la recepción y lectura de dicho comprobante.
5- Productos:
Las características esenciales de los productos son las descritas en la tienda del Sitio Web.
En caso de que no podamos entregar el producto solicitado tras la realización del pedido por haberse agotado las existencias, informaremos al Cliente de esta falta de disponibilidad y cuando haya disponibles se le enviarán.
6- Envíos:
Se envía a los países que aparecen mostrados en el Sitio Web, si no se pudiera enviar por circunstancia de que las compañías de envíos con las que trabajamos, se devolvería el dinero integro en la mayor brevedad posible. Los envíos dentro de España se realizarán en un plazo de 2-9 días. Los envíos internacionales se realizarán en un plazo aproximado de 2-12 días dentro de Europa, dependiendo del país de destino. Estos plazos están sujetos a la disponibilidad de los productos, en caso de falta de disponibilidad a lo mejor no se pueden cumplir los plazos estipulados.
En este intervalo de tiempo no se incluye fines de semana ni festivos.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al Cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar cualesquiera defectos en el albarán de recepción de entrega. En el caso de que se haya introducido erróneamente la dirección y se pierda el paquete, el importe no será devuelto. Si el paquete vuelve a las oficinas María Herrera se le realizara una devolución del 50% del pago del pedido.
7- Derecho de desistimiento y anulaciones:
7-1 Derecho de desistimiento:
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 10 días naturales desde el día en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal “Karento SL. N-V Km 162, 45580 Calzada de Oropesa, Toledo” o correo electrónico a info-tienda@mariaherreraoficial.com ). El Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura en la página de contacto. Corresponde al Cliente la prueba de haber ejercitado este derecho, por lo que le recomendamos que utilice medios de envío que permitan dicha acreditación (por ejemplo, correo certificado).
7-2 Anulación de pedido:
El Cliente podrá anular el pedido enviando un correo electrónico a amigosmariaherrera@gmail.com . La anulación solo se hará efectiva si María Herrera recibe la solicitud de anulación antes de la salida del pedido. La anulación no tendrá ningún coste para el Cliente. En el caso de que María Herrera reciba la solicitud de anulación después de la salida del pedido, el Cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento y correrá con los gastos del 50% del importe del pedido.
8- Garantía y responsabilidad:
María Herrera responderá de la falta de conformidad que pueda existir en el momento de la entrega de los productos por el plazo de 3 meses desde la entrega.
En caso de que el producto que el Cliente haya adquirido presente algún defecto, el Cliente podrá solicitar su sustitución o, en caso de ser esta posible y proporcionada, su reparación. La sustitución solo será posible hasta fin de existencias, dado que el número de productos es limitado. En caso de no poder solicitarse la sustitución o reparación, el Cliente podrá optar por una rebaja proporcional en el precio o la resolución del contrato.
Para ponerse en contacto con nosotros por estos motivos, el Cliente deberá dirigirse a amigosmariaherrera@gmail.com , identificando su pedido e indicando cuál es su problema o a través del formulario de contacto.
9- Protección de datos:
Los datos personales facilitados por el usuario en la tienda del Sitio Web, incluida la información de sus compras, se incorporarán a un fichero del que es responsable María Herrera , cuyos datos identificativos y dirección figuran más arriba, para la gestión de las compras y de la relación contractual con Fan Club.
El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación con el uso de la tienda del Sitio Web dirigiéndose a info-tienda@mariaherreraoficial.com, aportando copia de su DNI u otro documento identificativo.
10- Ley aplicable y foro:
Las presentes condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española, y cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.
Le facilitamos asimismo un enlace a la página informativa que ha desarrollado la Comisión Europea sobre la plataforma de resolución extrajudicial de disputas referidas a contratación online con consumidores: Plataforma UE Litigios en Línea.
11- Aranceles y Tasas del Destinatario – Artículos comprados online para Uso Personal:
Puede estar sujeto al pago de aranceles y tasas si ha adquirido un artículo online en base a lo siguiente:
Los aranceles y tasas generalmente no están incluidos en el precio de los artículos comprados online y pueden no estar incluidos en los gastos generales de transporte que usted ha pagado a su tienda online.
Cuando compre artículos online, estos pueden no estar fabricados en su mismo país de residencia y por lo tanto estar sujetos al pago de aranceles y tasas.
Cuando los artículos provengan de otro país o pasen una única frontera comunitaria como la de la UE, usted debe pagar los aranceles y tasas de importación determinados por la aduana del país de destino.
El pago –si es aplicable- depende del lugar de origen del artículo, naturaleza, valor y peso del envío
Cuando realice compras online debe verificar si se envían a su dirección desde:
Su propio país
Otro país
Un país no comunitario
Nota: Se aplican normas distintas si la mercancía está destinada a la venta
La Comisión Europea ha creado una plataforma online para la resolución de disputas relacionadas con las compras o servicios online. En esta los consumidores pueden subir sus quejas.
Se aplican tasas a las mercancías cuando traspasan fronteras políticas, aunque existen zonas de libre comercio en varias zonas del mundo. Las tasas se asocian con el proteccionismo, la política comercial restrictiva entre naciones.
Normalmente se aplican tasas a las mercancías de importación aunque en ocasiones también a las de exportación.